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Serie: Der Kundenservice der Headset-Anbieter: Plantronics - Smarter Service

 – Alexander Jünger

Sie hatten das erste Headset auf dem Mond, sie haben ihren Kundenservice in der Nähe von Amsterdam zentralisiert und sie propagieren eine neue Form der Zusammenarbeit, die sie selbst auch jeden Tag leben. CallCenterProfi war persönlich in der Zentrale des Plantronics-Kundenservice im niederländischen...

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