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Serie: Call Center, ihre Entwicklung und ihre Macher: walter services GmbH

02.09.2015 – Holger Albers

Unsere Serie über die bedeutenden Dienstleistungs-Unternehmen der Branche beschäftigt sich heute mit einem Unternehmen, das manche bereits im endgültigen Aus wähnten: die walter services GmbH.

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Aktualität

09.01.2023 – Branchennews

Verlosung: Zwei VIP-CCW-Kongresskarten für CallCenterProfis

In diesem Jahr verlost CallCenterProfi als Medienpartner der Kongressmesse CCW zwei "Access all Areas“-Tickets für die Fachmesse und den Kongress. Verraten Sie uns, welcher Beitrag, welcher Fachartikel oder welche Meldung des vergangenen Jahres aus unserer Redaktion den meisten Impact für Sie hatte und Sie nehmen an der Verlosung teil. Teilnahmeschluss ist der 6. Februar 2023.

19.08.2021 – Fachartikel

E-Paper CCP IV-2021

Hier die digitale Ausgabe IV-2021 des Fachmagazins "CallCenterProfi". Diesmal unter anderem mit unserer Titelstory zum Thema "Zwischen allen Stühlen: Interessenskonflikt im Call Center". Außerdem in dieser Ausgabe: Wie die Zukunft der Fernarbeit aussieht, wie Echtzeit-Feedback via WhatsApp und SMS bei Hermes und T-Mobile in den USA funktioniert, wie Echtzeit-Analysen Call Center zum datengesteuerten Operation Center machen und noch einiges mehr.

27.08.2020 – Branchennews

Contact Center Trend-Studie 2020: Jetzt teilnehmen

RUF Beratung, converneo und voiXen führen aktuell eine Erhebung durch, die wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog in Deutschland und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Technik und Prozessen untersucht. Für die Beantwortung der Fragen werden etwa zehn Minuten benötigt.

Aufrufe

01.07.2015 – Branchennews

Call Center-Dienstleister walter services neu aufgestellt

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

03.08.2015 – Branchennews

Webhelp eröffnet Call Center in Dortmund

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

23.07.2015 – Branchennews

regiocom übernimmt mobilcom-debitel Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.