CallCenter Profi

Qualitätsmanagement: So schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe

 – powered by Enghouse Interactive

Dienstleister und Handelsunternehmen, die ihren Zahlungsverkehr unter anderem per Kreditkarte abwickeln, müssen das so genannte PCI-DSS-Regelwerk einhalten. Wer das nicht macht und leichtfertig mit Kundendaten umgeht, nimmt billigend saftige Strafgebühren und den Ausschluss aus dem Kreditkartengeschäft in Kauf. Viel schlimmer aber: Langfristig leidet die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit sinkt automatisch. Moderne Qualitätsmanagement-Software unterstützt Unternehmen dabei, einen regelkonformen und gleichzeitig hochqualifizierten Service zu bieten.

  • Newsletter

    Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

    > Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte