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Proaktiver Verkauf: Guter Verkauf ist (r)eine Serviceleistung

30.10.2015 – Markus Euler

Im Kundenservice ist die höchste Kundenzufriedenheit das A und O und gleichzeitig
die Basis für alle Aktivitäten mit dem Ziel der Kundenentwicklung. Hohe Summen werden in kurze Prozesswege, effiziente Gesprächsabläufe und niedrige Kontaktraten des Kunden investiert. Refinanzieren lässt sich das durch...

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Passende Inhalte

Aktualität

01.02.2024 – Branchennews

Ukraine: Lifecell-Verkauf beinhaltet Call Center-Betreiber

Über einen interessanten Deal in der Ukraine berichtet unter anderem die Plattform „Teltarif“. Demnach will der Selfmade-Millionär Xavier Niel und seine NJJ-Gesellschaft des Ukraine-Geschäfts der Turkcell - Lifecell - übernehmen. Kommt das Geschäft zustande, erhält NJJ auch die Kontrolle über den Call Center-Betreiber Global Bilgi sowie über Ukrtower, der die Sendetürme in der Ukraine gehören.

23.10.2023 – Branchennews

Drei Fragen an Jana Becker: Herausforderungen begegnen

Über die Liebe zum Vertrieb, einen außergewöhnlichen Standort und die kommenden Herausforderungen für Contact Center sprachen wir mit Jana Becker, Vertriebsleiterin beim inhabergeführten Call Center-Dienstleister GUT contact.

16.10.2023 – Fachartikel

Die Zukunft des Verkaufs: Verkaufen im Chat-Style

Das Medienverhalten hat sich geändert. In Zukunft werden Verkäufe am Telefon und im Internet zusammenwachsen. Kunden sind informierter, schneller und auf allen Kanälen unterwegs. „Standardverkaufsgespräche funktionieren hier nicht mehr“, ist unser Gastautor Kaj-Arne Hennig überzeugt. Wir wollten von ihm wissen, wie sich die drei wichtigsten Herausforderungen über mehrere Kanäle lösen und auch in der Zukunft Verkaufsabschlüsse erzielen lassen.

Aufrufe

01.07.2015 – Branchennews

Call Center-Dienstleister walter services neu aufgestellt

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

03.08.2015 – Branchennews

Webhelp eröffnet Call Center in Dortmund

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

23.07.2015 – Branchennews

regiocom übernimmt mobilcom-debitel Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.