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Planung ist gut - Kontrolle ist besser

 –  Gerhard Wenzig

Im Rahmen des Kundenbindungsprozesses spielt der Betrieb eines eigenen, aber auch die Beauftragung eines externen Call Centers eine wachsende Rolle. Im Umfeld von Call Centern findet eine stetige Entwicklung statt, die nicht nur die eingesetzte Technik, sondern auch die Abläufe betrifft. Im Mittelpunkt...

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