CallCenter Profi

Outsourcing-Entscheidung: Damit günstig nicht ganz schön teuer wird

 –  powered by walter services

Die telefonischen und elektronischen Schnittstellen zum Kunden zählen heute ohne Zweifel zu den kostbarsten Gütern eines Unternehmens. Daher ist die Frage des Outsourcings mehr als eine Vertrauensfrage.

Downloads

Ihr Ansprechpartner

Ihr Ansprechpartner

Alexander Jünger

Telefon: +49 611 949147-44
Fax: +49 611 94914747-44

Kontakt aufnehmen

Anzeige

Passende Inhalte

Aktualität
 – Branchennews

Cloudbasierte Telefonate mit Webex Calling von Cisco

Eine enge, reibungslose Zusammenarbeit über die verschiedenen Kommunikationskanäle hinweg wird in der heutigen Geschäftswelt immer wichtiger. So möchten Unternehmen auch für Telefonate heute zunehmend cloudbasierte Collaboration-Lösungen nutzen, um von innovativen Funktionen und geringeren Betriebskosten zu profitieren. Aufgrund von Bedenken in Bezug auf Zuverlässigkeit und Sicherheit haben sie bislang jedoch häufig gezögert, Cloud-Lösungen einzusetzen. Die neue Lösung "Webex Calling" behebt diese Probleme.
 – Branchennews

Umfrage: Wie servicezentriert ist Ihre IT?

In einer neuen Studie untersuchen die USU AG in Zusammenarbeit mit den Marktforschern von SERVIEW, wie „servicezentriert“ die heutigen IT-Organisationen agieren. Dazu wird im ersten Teil abgefragt, wie serviceorientiert die IT sich gegenüber dem Business-Anwender darstellt. Im zweiten Teil wird ermittelt, wie stark die IT ihre internen Prozesse und Strukturen an Business-Services ausrichtet.
 – Branchennews

Studie von ASC zeigt Status quo der Cloud-Entwicklung

Für die Studie „Communication 4.0 – Communication & Collaboration in der Cloud“ des geben Experten aus der DACH-Region und Luxemburg Auskunft, wie sie zum Einsatz von Cloud-Diensten stehen. Befragt wurden IT-Experten und Führungskräfte der Branchen Banken und Versicherungen, Contact Center und Öffentlicher Sektor. Ergebnis: Der Trend geht eindeutig in Richtung Cloud-Nutzung und die große Mehrheit der Entscheider erkennt das Potenzial.