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Neues Jahr, neues Tempo

 –  Simone Fojut

Zum neunten Mal haben sich die Top 30 der Call Center-Dienstleister beim Ranking von Call Center Profi gemessen. Unternehmen der vorderen Ränge haben 2005 deutlich an Umsatz zugelegt. Kein Wunder: Es war ein Erfolgsjahr für die Branche. Themen wie Business Process Outsourcing, ganzheitliche...

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Aktualität
 – Branchennews

Editorial CallCenterProfi IV-2019: Volle Kraft voraus!

Es gibt jedes Jahr zwei „große Printausgaben“ des CallCenterProfi: die im Winter zur CCW in Berlin und die im Sommer mit dem aktuellen Ranking. Beides bedeutet redaktionsintern viel Arbeit – beides generiert aber auch ein Maximum an Aufmerksamkeit. Die ist natürlich nicht immer positiver Natur.
 – Branchennews

CallCenterProfi-Ranking 2019 erschienen

Es ist wieder so weit: CallCenterProfi hat erneut ein aktuelles Ranking mit den Performancezahlen der Call und Contact Center-Dienstleister vorgelegt. Basis sind die Angaben aus dem Geschäftsjahr 2018. Um das Ranking vergleichbarer und transparenter zu machen, gab es in diesem Jahr eine wesentliche Anpassung: Das sperrige, auf Call Center-relevante Dienstleistungen bereinigte "Netto-Roheinkommen", dass an Standorten erwirtschaftet wird, an denen die deutsche Sprache eine Rolle spielt, wich dem vergleichbareren und auch nachvollziehbareren Umsatz, den der Dienstleister weltweit erreicht.

 – Fachartikel

CallCenterProfi-Ranking 2019: Volle Kraft voraus!

The End is the beginning is the end ... das war spontan die erste Idee, die in der Redaktionskonferenz zum CallCenterProfi-Ranking 2019 als Einstiegsformulierung für die diesjährige Titelstory aufkam. Kommen Sie mit auf eine spannende Reise in die vergangenen zwölf Monate, in denen wirklich viel passiert ist. Da werden die aktuellen Ranking-Zahlen schon fast zur Nebensache. Fast!
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 – Branchennews

Neuer CEO und CCO bei Teleperformance Germany

Teleperformance hat heute bekannt gegeben, die Führungsspitze von Teleperformance Germany neu zu formieren. Mit Wirkung zum 1. Juni 2015 wurde der bisherige Executive Vice President, Strategic Account Management Brian Blackader (oben links) zum neuen Chief Executive Officer (CEO) der Teleperformance Germany S.à.r.l. & Co. KG mit Hauptsitz in Dortmund berufen. Er folgt auf Thomas Güther. Zugleich übernimmt Thomas Grimm (oben rechts) die Vertriebsleitung als Chief Commercial Officer (CCO).

 – Branchennews

walter services wächst mit Kunde Sky Deutschland in Cottbus

Im Rahmen eines Projekts für den Kunden Sky Deutschland schafft die walter services group 100 neue berufliche Perspektiven am Standort Cottbus. "Wir freuen uns, dass Sky sich für walter services und letztlich unseren Standort als Partner für sein neues Großprojekt entschieden hat. Das unterstreicht noch einmal die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit der letzten Jahre und das Vertrauen in den Standort Cottbus", sagt Kerstin Heinrich, Standortleiterin walter services Cottbus.
 – Branchennews

CallCenterProfi-Ranking 2017: Top Drei bleiben unverändert

Bereits zum 17. Mal liegt es jetzt vor: das CallCenterProfi-Ranking der umsatzstärksten Player und größten Arbeitgeber im Contact Center-Business. Mit Blick auf die uns übermittelten Daten aus dem zurückliegenden Geschäftsjahr lässt sich eindeutig feststellen, dass die deutschsprachige Branche weiter wächst.