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Neue Technologien im Service
Neue Technologien können „echte Mehrwerte“ im Service liefern, haben aber zur Voraussetzung das Zugang, Funktion und Anwendung für Kunden transparent und nachvollziehbar sind sowie das Ergebnis der Nutzung positiv ausfällt. Was Chatbots, Beacons, Wearables, Recommender Systems und das Internet der...
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