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Neue Aufgaben, neue Gefahren und neue Erkenntnisse
Call Center - die Dienstleister unter ihnen in jedem Fall - arbeiten eigentlich schon immer verdeckt. Ganz klar, dass da auf Kundenseite ganz falsche Vorstellungen und Erwartungen geweckt werden. Nicht selten auch innerhalb des eigenen Unternehmens, wenn es sich um ein internes Call Center handelt. Wir...
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