CallCenter Profi

Mit Tatendrang zum Meilenstein

 –  Vera Hermes

"Zufriedene Kunden erreicht man nur mit zufriedenen Mitarbeitern!" Dies ist ein Motto von Nicole Strausak. Die Schweizer CAt-Award-Siegerin hat bei Swisscom Fixnet die Trennung von Frontoffice und Backoffice aufgehoben, hat ihren Agents mehr Verantwortung überlassen und für die Kunden aus der Super-Mall einen Tante Emma-Laden gemacht.

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