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Meilensteine auf dem Weg zum Kunden

 –  Steffanie Gohr

Der Teleshopping-Anbieter QVC ist ganz auf Zukunft eingestellt. Director Customer Focus Verena Fink zeigt in ihrem Vortrag auf der CallCenterWorld, wie QVC seinen Kundenservice modernisiert, Social Media einbindet und weibliche Mitarbeiter noch stärker integriert.

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