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Lost in Facebook

01.08.2013 – Alexander Jünger

Lockt ein guter Facebook-Auftritt wirklich Bewerber für Call Center-Dienstleister an? Und was passiert, wenn die dann tatsächlich an der virtuellen Unternehmens-Pforte anklopfen? Das Fazit vorab: Ziemlich viel, wenn auch ohne echten Tiefgang.

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Aktualität

06.08.2018 – Branchennews

Fachmagazin connect testet Hotlines der Breitbandanbieter

Wieder einmal hat "connect" Hotlines unter die Lupe genommen - diesmal die der hierzulande agierenden Breitbandanbieter. Im Test erreichte die Deutsche Telekom als einziger Proband das Prädikat "sehr gut" und entschied den Test mit 426 Punkten für sich. Auf Platz 2 und 3 landeten Unitymedia und 1&1.

03.08.2018 – Fachartikel

Foto-Wettbewerb 2018: Auf HeadsetHelden ist Verlass

Als der Foto-Wettbewerb „HeadsetHelden“ im vergangenen Jahr zum ersten Mal ausgeschrieben wurde, waren Initiatoren, Partner und Unterstützer von der Resonanz überwältigt. Schnell stand fest: Im kommenden Jahr wird es definitiv eine Neuauflage geben. Die wurde dann auch im Vorfeld der CCW 2018 gestartet. Das große Finale stieg Mitte Juni im hessischen Naumburg. Natürlich gab es auch wieder ein paar handfeste Überraschungen, denn auf HeadsetHelden ist einfach Verlass.

18.06.2018 – Branchennews

Die HeadsetHelden 2018 sind gekürt

Große Überraschung beim Finale der HeadsetHelden 2018 im Rahmen der "Nacht der Headsetter" in Naumburg. 3C Dialog aus Saalfeld holte sich - nach dem zweiten Platz im Vorjahr - diesmal die Krone.

Aufrufe

07.07.2016 – Branchennews

buw wird von Convergys übernommen

Der US-Konzern Convergys hat gestern bekanntgegeben, sämtliche Call Center-Aktivitäten der buw Unternehmensgruppe für 123 Millionen Euro zu übernehmen. Convergys, nach eigenen Angaben weltweit die Nummer 2 in der Customer Care-Industrie mit Sitz in Cincinnati, Ohio, und buw, Qualitätsführer und Nummer 3 des deutschen Customer Care-Marktes, haben gestern entsprechende Übernahmeverträge unterzeichnet. Nach der noch ausstehenden Freigabe der zuständigen Kartellbehörden wird der Abschluss der Transaktion im Laufe des dritten Quartals erwartet.

15.06.2015 – Branchennews

Florian Rietz neu im Vorstand der SNT Deutschland AG

Der Aufsichtsrat der SNT Deutschland AG hat Florian Rietz in den Vorstand berufen. Der erfahrene Manager kommt von der Bertelsmann Tochter arvato, wo er über zehn Jahre tätig war und zuletzt als Managing Director die Länderorganisation und das Kundenservice-Geschäft von arvato in Peru und Kolumbien aufgebaut und geleitet hatte. Florian Rietz wird im Vorstand der SNT Deutschland AG das operative Geschäft des Kundenservice-Dienstleisters mit zuletzt rund 3.500 Mitarbeitern an sechs Standorten verantworten.

10.03.2017 – Branchennews

Neuer Big-Player: regiocom übernimmt snt

Knallermeldung zum Freitag: Der Energiedienstleister regiocom übernimmt den Call und Contact Center-Dienstleister snt. Durch den Zusammenschluss entsteht ein neues Schwergewicht im deutschen Outsourcing-Markt mit über 5000 Mitarbeitern.