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Kundenservice im Profisport: Fans sind mehr als Kunden

 –  Holger Albers

Sportvereine sind eine tragende Säule des Gemeinwohls. Sport ist aber auch ein Wirtschaftsfaktor: So generieren Megasportevents wie Fußballweltmeisterschaften und Olympische Spiele sowohl bei Produzenten als auch bei Konsumenten erhebliche Umsätze. Aber auch die Aktivitäten der Sportligen – insbesondere...

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