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Kundenservice im E-Commerce: Das Telefon bleibt Nummer 1

 –  Scott Bender

Europa tickt sehr unterschiedlich, das zeigt sich täglich bei zahlreichen Gelegenheiten. So verwundert es nicht, dass sich die Vielfalt der nationalen Eigenheiten auch beim Thema E-Commerce deutlich niederschlägt. Das ist eines der Ergebnisse, welche die Telekom-Studie „Customer Contact Insights 2017“...

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