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Kundenkommunikation bei der comdirect: Auf dem Weg zum Kundenservice der Zukunft

 –  Frauke Hegemann

Kundenbedürfnisse haben sich verändert. Das gilt auch für Bankgeschäfte. Kundenanliegen müssen jederzeit und über alle Kanäle bearbeitet werden können. Dazu braucht als mehr als nur neue Technologien.

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