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Kulanz bindet Kunden

 –  Simone Fojut

Insbesondere die Versandhändler in Deutschland haben damit zu kämpfen, dass viele Kunden ihre Kulanz missbrauchen. Und das deutsche Widerrufsrecht schafft auch noch den Anreiz dazu. Ein diffiziles Thema, zu dem man am besten einen Profi befragt: Stephanie Claudia Schmidt, Rechtsassessorin und...

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