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Krisenkommunikation: Kein Raum für Spekulationen

 –  Holger Albers

Ob sich ein Verbraucher für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung entscheidet, hängt von vielen verschiedenen Faktoren und Eigenschaften ab. Gerade in sehr engen Märkten ist nicht nur die Qualität oder der Preis ausschlaggebend, auch eher weiche Faktoren, die jeder Kunde für sich individuell...

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