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KI, Bots und fliegende Autos: Was bringt die Zukunft?

 –  Alexander Jünger

Die Zukunft des Kundenservice. Wie sieht die aus? Sind es Roboter, die den Menschen auch  irgendwann in der Kundenkommunikation ersetzen? Und arbeiten die wenigen Spezialisten aus Fleisch und Blut dann alle von zuhause? Die Zukunft wird es zeigen. Doch wie entsteht Zukunft überhaupt? Im Rahmen der CCW ergaben sich dazu interessante Gespräche und Denkansätze.

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