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Industrie 4.0 trifft Service 4.0

 –  Scott Bender

Mit Service lässt sich Geld verdienen, wenn er gut gemanagt wird. Die Industrie verfolgt dies professionell unter dem Schlagwort „Industrie 4.0“. Ein Projekt des Europäischen Service Instituts überträgt dieses Best Practice-Modell nun auf Kundenservice-Organisationen.

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