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Hand aufs Herz

13.12.2011 – Jens Fuderholz

Hand aufs Herz: Sind Sie für die Kommunikation in der Krise perfekt vorbereitet? Wahrscheinlich nicht. Dabei hätten Sie damit angesichts der immer wieder die Fach- und Tagespresse füllenden Kommunikationskrisen ein echtes Alleinstellungsmerkmal.

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13.04.2017 – Branchennews

Studie zeigt, was ineffiziente Kommunikation kostet

Ineffiziente Kommunikation kostet Millionen - so das Kern-Ergebnis einer aktuellen, globalen Studie von Mitel. Unternehmen verlieren jährlich über 10.000 Euro pro Arbeitnehmer. Interessant: Die größten Produktivitätsverluste entstehen durch traditionelle Kommunikationslösungen und -gewohnheiten.

15.02.2017 – Branchennews

Über alle Kanäle zum "Happy Customer"

Im Zuge der Digitalisierung haben Unternehmen heute zahlreiche Herausforderungen zu bewältigen. Wie sich diese im Bereich Kundenkommunikation mit Hilfe einer umfassenden, effizienten Lösung erfüllen lassen, zeigt Cisco auf der CCW 2017.

12.05.2016 – Branchennews

Umfrage zu medienübergreifenden Kundendialogen zeigt Potenziale

Heutzutage kaufen die Menschen via Smartphone ein, surfen per Touchscreen auf dem Tablet-PC oder scannen QR-Codes, um sich Videos zu einem Zeitungsbericht anzusehen. Print und Online sind heute immer besser verzahnt – sie verweisen aufeinander und gewissermaßen brauchen sie sich auch, um maximale Aufmerksamkeit zu erzielen. Was das für die Kundenkommunikation bedeutet, hat X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign in einer Online-Umfrage untersucht.

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25.09.2015 – Branchennews

Jabra Direct: Software individualisiert Headsets und fördert UC-Akzeptanz

Die neue Software von Jabra, Jabra Direct, vereinfacht das Zusammenspiel von USB-Headsets, Softphones und UC-Anwendungen. Sie ist für die Verwendung mit Touchscreens optimiert und eine neue Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung.

05.02.2014 – Branchennews

Metastudie von dtms zeigt: Kommunikation ist im Wandel

Die Ansprüche der Verbraucher in Bezug auf die Kommunikation mit Unternehmen ändern sich - und Unternehmen müssen sich anstrengen, um diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Das ist das zentrale Ergebnis einer Metastudie der dtms, die zahlreiche Contact Center-Studien zusammenfasst.

12.05.2016 – Branchennews

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