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Großes Schweigen 2.0

 –  Vera Hermes

Die Kommunikation über soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook oder MySpace ist sehr speziell, sehr individuell und sehr herausfordernd. Call Center ignorieren das Thema Social Media. Wenn sie so weitermachen, lassen sie sich die Butter vom Brot – und ein mittelfristig lukratives und innovatives...

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