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Gesundheit als Performancehebel
Die diesjährige Erhebung des Branchenverbands CCBenchmarks zum Krankenstand im Call Center zeigt keine echte Trendwende im Markt, denn Dienstleister wie Inhouse-Call Center stehen weiter unter erheblichem Druck. Auch die Krankenstände sind ein Spiegel für das Dilemma. Trotzdem sind die...
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