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Gesundheit als Performancehebel

 –  Eva-Susanne Krah

Die diesjährige Erhebung des Branchenverbands CCBenchmarks zum Krankenstand im Call Center zeigt keine echte Trendwende im Markt, denn Dienstleister wie Inhouse-Call Center stehen weiter unter erheblichem Druck. Auch die Krankenstände sind ein Spiegel für das Dilemma. Trotzdem sind die...

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