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Gamification im Call Center: Damit wird Lernen zum Spiel

 –  Stefan Melcher

Gamification ist eines der aktuellen Buzzwords in der Call Center-Szene. Dabei ist es genau genommen gar nicht mehr so neu. Bereits im Jahr 2013 hat CallCenterProfi ausführlich über den Qualifizierungs- und Trainingstrend berichtet. Heute jedoch, im Jahre 2019, scheint der Begriff tatsächlich in der...

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