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Formulieren ohne Floskeln: Der echte Erfolg am Telefon

 –  Sabin Bergmann

Das Telefon gilt in vielen Bereichen als die wichtigste Verbindung zum Kunden, doch die positiven Erlebnisse sind selten geworden. Wie lässt sich diese Entwicklung aufhalten? "Mit einer neuen Glaubhaftigkeit am Telefon", ist Sabin Bergmann überzeugt. Worauf in diesem Zusammenhang bei...

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