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Finanz-Services über alle Grenzen?

 –  Steffanie Gohr

Finanzdienstleister setzen verstärkt auf Kundenservice per Hotline, E-Mail und Co., denn der Wettbewerb um Privat- und Geschäftskunden wächst. Call Center sind also gefragt. Doch was leisten sie, und wo sind ihnen noch Grenzen gesetzt?

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