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Experten-Interview: Ein Headset ist längst nicht mehr nur ein Headset!

 –  Scott Bender

Kein Call Center gleicht dem anderen und doch gibt es eine Konstante, die in jeder  Kundenservice-Einheit – sei es eine interne Unit oder ein externer Dienstleister – anzutreffen ist. Die Rede ist von Headsets. CallCenterProfi hat mit Experten gesprochen, Hersteller mit konkreten Nutzeranforderungen...

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