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EVU-Kunden gewinnen und halten: Hohe Kunst oder Handwerkszeug

 –  Andreas Hartwig

In der Energiebranche herrscht seit der Liberalisierung des Marktes ein großer Wettbewerb. Zahlreiche Energieversorger buhlen um die Gunst der Verbraucher für ein Produkt, dass sich von dem der Mitbewerber nicht unterscheidet. Wie Energieversorger mit einem Call Center-Dienstleister an der Seite...

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