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Es muss nicht immer Mammon sein

 – Sarah Dreps

Ein fixes Grundgehalt plus ein variabler, zumeist vom Erfolg abhängiger Anteil: So sieht in aller Regel das Vergütungsmodell in deutschen Call Centern aus. Das ist zwar simpel, aber es geht noch mehr. Denn an der Gehaltsschraube - sowohl für Agents als auch für Führungskräfte - lässt sich drehen: zum...

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