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Es bleibt alles anders ...

 –  Holger Albers

Seit 15 Jahren erscheint der CallCenterProfi. Das meint auch: 15 Jahre ganz dicht dran an einer Branche und ihren Entwicklungen. Und diese Entwicklungen waren und sind vielschichtig sowie reich an Facetten. Wie im wirklichen Leben brachten sie Aufstieg und Fall, Kommen und Gehen. Die eineinhalb Dekaden...

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