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Echtzeit-Sprachanalyse: Türöffner für eine wunderbare Kundenbeziehung

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Ein auf den Kunden perfekt abgestimmter Service ist nicht schwer. Vorausgesetzt, der Agent kennt die Wünsche und Emotionen des Kunden. Intelligente Sprachanalyse-Systeme helfen dabei, die emotionalen Regungen während eines Kundengesprächs  festzustellen und den Weg für einen gelungenen Kommunikationsprozess zu ebnen.

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Alexander Jünger

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