Dieser Artikel ist nur für Abonnenten von CallCenterProfi verfügbar.
Die Zukunft des Kundenservice
Nie war Einkaufen so transparent wie heute und die Kunden müssen dafür noch nicht einmal mehr vor die Tür. Wenn etwas „nicht glatt“ läuft, ebenfalls: Beschwerden, Reklamationen und Services werden ebenso vom heimischen Couchtisch angefordert. Das bedeutet ganz neue Herausforderungen für die...
Dieser Artikel ist nur für Abonnenten
von CallCenterProfi verfügbar.
- Artikel vor der Print-Veröffentlichung lesen
- Vollzugriff auf das CallCenterProfi-Artikel Archiv
- Zugriff auf erweiterte Inhalte der Printausgabe
- Sie können CallCenterProfi steuerlich absetzen
Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen