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Die Mischung machts!
Die Qualifizierung der Mitarbeiter im Call Center ist sehr kosten- und zeitintensiv. Besonders in Zeiten von knappen Budgets und wenn Einsparungen gefragt sind, wird hier oft als Erstes gespart - mit teilweise katastrophalen Folgen. Dabei lassen sich schon Kosten sparen, wenn man auf neuartige, jedoch...
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