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Dichtung und Wahrheit im BPO

 –  Professor Dr. Bernd Stauss und Dipl.-Kfm. Marcel Jedraßczyk

Eine aktuelle Erhebung des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Ingolstadt School of Management zeigt den aktuellen Stand in Sachen BPO und widmet sich der Frage, ob die Wachstumsraten in diesem Segment auch im Umfeld Customer Care zu erwarten sind.

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