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Vom Kundenberater zum Kundenversteher: Warum viele Vertriebsansätze scheitern

 –  Wolfram M. Walter

Wenn Kunden kaufen sollen, wollen sie im Vorfeld richtig beraten werden, sollte man meinen. Werden sie es dann tatsächlich, stimmen die Abschlüsse aber dennoch oftmals nicht. Was läuft da schief? „Berater sind eben keine Verkäufer“, ist unser Gastautor Wolfram M. Walter überzeugt. Wie die Evolution...

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