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Der Hype, der keiner mehr ist

 –  Alexander Jünger

Social Media bleibt ein thematischer Dauerbrenner – auch in den Call Centern. "Da kommt man nicht drum herum", so der allgemeine, branchenubergreifende Tenor. Aber warum eigentlich? CallCenterProfi hat sich an einer 360-Grad-Betrachtung versucht und zeigt, was Social Media im Call Center heute bedeutet...

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