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Der CCO, das unbekannte Wesen

 –  Iris Gordelik

Ganz nah ran an den Kunden, das wollen alle Unternehmen. Um das Richtige tun, dazu braucht man in erster Linie die richtigen Köpfe an der Spitze. Und die kommen aus dem Kundenmanagement. Das sagen die Praktiker – Wissenschaftler sehen dies jedoch ganz anders.

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