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Dazulernen mit jedem Telefonat!

 –  Steffanie Gohr

Seit über zwei Jahren hat Deutschland nun die Behördennummer 115. Und das gefällt rund 83 Prozent der Bevölkerung. Kein Wunder, spiegelt der Slogan „Wir lieben Fragen!“ doch eine Hinwendung zur Kundenorientierung wider, für die Verwaltungen bislang nicht unbedingt bekannt waren. Zeit nachzufragen: Was...

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