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Das kommunikative Paralleluniversum

 –  Vera Hermes

Mit Call Centern wollen Spendenorganisationen in aller Regel nichts zu tun haben. Dabei kommunizieren auch sie per Telefon vorbildlich und sehr erfolgreich mit ihren Spendern. Warum Fundraising und klassisches Telefonmarketing mitunter Welten trennen.

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