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CAt-Award 2018 für Österreich: Die Metamorphose des Kundenservice

 –  Holger Albers

Der Energiemarkt ist in Bewegung. Nicht nur im Hinblick auf Wind, Sonne, Erdwärme oder Wasserkraft als Alternativen zu fossilen Brennstoffen. Auch im Markt der Anbieter ist nur die ständige Veränderung eine Konstante. Naturgemäß muss auch der Kunden-service der Versorgungsunternehmen immer wieder neu ausgerichtet und strukturiert werden. Die EVN AG hat diesen Prozess 2017 sehr erfolgreich durchlaufen – daher wurde Wolfgang Hummer als Leiter Customer Relations mit dem CAt-Award 2018 für Österreich ausgezeichnet.

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