CallCenter Profi

CAt-Award 2016 Schweiz: Ein Gewinn für alle Seiten

 –  Michaela Kreuzpointner

Sie fliegen quasi zwischen dem Customer Service Center und den Geschäftsstellen hin und her – wenn in den Geschäftsstellen Not am Mann ist, springen die Flying Agents des Customer Service Centers (CSC) Schweiz der UBS ein. Sie sind speziell ausgebildete Mitarbeiter des CSC. Die Idee entwickelt und umgesetzt hat Urs Christen und wurde für sein Projekt „FLAG – Flying Agents“ als Call Center-Manager des Jahres für die Schweiz ausgezeichnet.

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Alexander Jünger

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