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Besuch bei Vodafone: Red Buttons & Heartbeat für zufriedene Kunden

 –  Michaela Kreuzpointner

Rund 5.000 Mitarbeiter sind am Vodafone Campus in Düsseldorf beschäftigt, davon 55 im Contact Center. CallCenterProfi hat den Vodafone Campus besucht und sich die zwei interessantesten Bereiche aus Sicht der Contact Center-Branche angesehen: das Personal Agent-Team und die zentrale Planung und Steuerung...

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