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Bestandskundenpflege bei EVU: Mit dem Ohr direkt am Markt

 –  Hendrik Brinkmann und Guido Wolf

Die Stadtwerke Düsseldorf AG (SWD) wurde vor 150 Jahren gegründet und versorgt mehr als 600.000 Kunden in Düsseldorf und der Region mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Die Wertschöpfungskette der SWD beinhaltet Erzeugung, Handel, Verteilung und Vertrieb von Energie und Wasser. Der...

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