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Beschwerden besser nutzen

 –  Steffanie Gohr

Sind Kundenbeschwerden ein Glücksfall? Ja! Denn sie zeigen Unternehmen, was seine Kunden wirklich wollen und wie es sich am Markt noch viel besser positionieren kann! Doch die Chancen, die eingehende Beschwerden bieten, werden noch zu selten genutzt.

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