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Auslaufmodell Gießkanne

 –  Thomas Geiling

Flexibel und individuell – vor allem in Call Centern zwei häufig genannte Schlagworte, mit denen Unternehmen nur zu gern ihren Kundenservice charakterisieren. In einem anderen, nicht minder wichtigen Kontext, der Förderung der Mitarbeiter im Contact Center, tauchen Begriffe wie Individualität und...

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