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Aufstieg in die Service-Elite

 –  Sven Hansel

Das Projekt ist ziemlich furchteinflößend, weil sehr komplex: Birgit Geffke, Leiterin Customer Care der Freenet Group und Mitglied des Aufsichtsrates der Freenet AG, brachte im Konzern mit „Balance“ ein neues Skill- und wertbasiertes Routing-Konzept auf den Weg. Dabei war nicht nur technisches...

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