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Auf die "teure Art"

 –  Peter Samuelsen

Bei mehr als der Hälfte aller Käufe im Internet entstehen Nachfragen der Kunden an den Online-Shop. Mehr als 80 Prozent davon sind Standardanfragen zu Lieferzeiten oder auch dem Bezahlvorgang, die mit Standardantworten geklärt werden könnten. Aber: Mehr als 90 Prozent aller Kunden wählen die E-Mail oder...

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