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Anrufsteuerung schon vor dem Anruf

 –  Markus Lehmann

Eine ACD soll eingehende Anrufe effizient verteilen. Warum es sich lohnt, diese Intelligenz auch bei Website-Besuchern anzuwenden und in Abhängigkeit von Call Center-Faktoren unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zu bieten, lesen Sie hier.

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