Xerox trennt seine Geschäftsbereiche. Die Marke "Xerox" verbleibt beim ehemaligen Kerngeschäft rund um Document Technology. Die Business Process Outsourcing-Sparte des Unternehmens, zu denen auch Call Center-Dienstleistungen gehören, geht unter dem Namen "Conduent Incorporation" an den Start. Nach der Aufspaltung sollen beide Unternehmensteile an die Börse gehen.

Laut einer aktuellen Presseinformation leitet sich der Name "Conduent aus der Expertise des neuen Unternehmens ab, Kunden und ihre Stakeholder beziehungsweise ihre verschiedenen Bereiche eng miteinander zu verbinden – durch nahtlose Transaktionen im großen Maßstab". Das gelte zum Beispiel für Customer Care, Transportlösungen sowie das Gesundheitswesen und entsprechende Dienstleister. Dabei soll der Name Conduent das Selbstverständnis widerspiegeln, ein zuverlässiger Partner für Firmen und öffentliche Einrichtungen zu sein – "ein Partner, der Lösungen für eine hohe Kunden- beziehungsweise Anwenderzufriedenheit zur Verfügung stellt".

„Conduent Inc. betritt den Markt als ein in seiner Art einzigartiger Anbieter", sagte Ursula Burns, Chairman und Chief Executive Officer von Xerox. Der Unternehmensname vermittle "die Dynamik der Branchen und des Geschäfts, in denen" sich Xerox jeden Tag bewege. Burns sieht für Conduent "die besten Voraussetzungen für die Marktführung bei Business Process Services".

Mit Erträgen von etwa sieben Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr 2015 (nach eigenen Angaben) und mit 96.000 Mitarbeitern weltweit kann Conduent Inc. durchaus zu einem Fortune 500 Unternehmen werden. Als Spezialist für Business Process Services bietet das Unternehmen umfassendes Know-how bei Transaktionsprozessen, Analysen und Automatisierungslösungen. Die verschiedenen Angebote von Conduent Inc. haben direkte und indirekte Auswirkungen auf Millionen von Menschen, darunter zwei Drittel sämtlicher Krankenversicherungsnehmer in den USA sowie die Hälfte aller dortigen Mobilfunkvertragsbesitzer. Conduent Inc. wird damit den zweitgrößten Marktanteil in der gesamten Business Process Outsourcing-Branche haben.