Schon seit Anfang Februar verantwortet Nicole Ernst als Chief Strategy and Innovation Officer den neu geschaffenen Geschäftsbereich beim Contact Center-Dienstleister AMEVIDAa, der die Weiterentwicklung der Unternehmens- und Wachstumsstrategie, die Leitung von Innovationsprogrammen sowie den Auf- und Ausbau neuer strategischer Geschäftsfelder beinhaltet. Darunter fallen auch die Bereiche Ad-Sales, Trust & Safety und Crowd Management.

Die Deutsche Telekom plant, ihr seit 2011 betriebenes Contact Center vom Standort Brühl nach Köln zu verlagern. Grund seien "Leerstände" und "nicht genutzte Arbeitsplätze" in der Immobilie im Gewerbegebiet Brühl-Ost, für die es noch einen Mietvertrag bis Februar kommenden Jahres gibt.

Der Call Center-Dienstleister AMEVIDA hat seinen Standort in Gelsenkirchen gewechselt und ist in einen neu errichteten Bürokomplex umgezogen. Damit verabschiedet sich der Dienstleister aus der Leithestraße, in der AMEVIDA viele Jahre seinen Sitz hatte. Sein neues Zuhause befindet sich nun "im Herzen des Schalker Vereins".

Am 22. Juli hat der Kommunikationsdienstleister arvato CRM Solutions mit der Eröffnung seines Standorts im saarländischen Eiweiler neue Wege im Kundenservice eingeschlagen. Nichts geringeres als das „Service Center der Zukunft“ hat arvato hier nach eigenen Angaben an den Start gebracht. Mit seinem modernen Gestaltungskonzept und innovativen CRM-Lösungen soll das Service Center sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern.

Gestern wurde der neueste Standort von Capita in Aachen feierlich eröffnet. Neben Auftraggebern des Call Center-Dienstleisters war auch die Lokalpolitik vor Ort.

Verstärkung für den Kundenservice: IKEA hat heute in Berlin neues Customer Support Center in Berlin eröffnet. Damit ist die skandinavische Möbelkette nun mit insgesamt drei Kundenservice Centern in Deutschland vertreten. In Berlin, Rostock und Hofheim-Diedenbergen arbeiten derzeit insgesamt etwa 650 Personen.