CallCenter Profi

Lesertest Sonic Chair: Mehr als die Summe seiner Teile

 – Alexander Jünger

Ungestört sitzen, effizient entspannen und nachhaltig  lernen – das sind nur drei der Anforderungen, die ein ideales Arbeitsumfeld für Mitarbeiter in Call und Contact Centern erfüllen sollte. Beim aktuellen CallCenterProfi-Lesertest kann diesmal eine Produkt-Kombination auf Herz und Nieren getestet werden, die diese drei Merkmale auf einmal abbildet und darüber hinaus viele weitere flexible Anwendungs möglichkeiten bietet.

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 – Branchennews

Gutes Raumklima verhindert Beschwerden

Trockene Heizungsluft ist für viele Call Center gerade jetzt in der kalten Jahreszeit der Grund für Beschwerden: Stimmprobleme, Atemwegsinfekte, gereizte Schleimhäute, trockene Augen und Haut. Experten wissen, dass eine eine Mindestluftfeuchte von 40 Prozent in Arbeitsräumen wichtig ist, um Beschwerden konkret vorzugeugen. Das ist seit jeher eines der Themen, die Condair Systems auf der CCW in Berlin anschaulich mit Leben füllt.

 – Fachartikel

Neue Headset-Lösungen im Test: Frisches Futter für die Ohren

Wieder stattfindende Branchenevents und Veranstaltungen haben es möglich gemacht, ganz unterschiedliche, neu erschienene Produkte wieder echt in die Hand und unter die Lupe nehmen zu können. Weil die Zeit dafür dann doch in den wenigsten Fällen ausreicht, um sich ein möglichst umfassendes Bild zu machen, haben wir uns die spannendsten Neuerscheinungen bei kabellosen Business-Headsets zum Langzeittest in die CallCenterProfi-Redaktion schicken lassen.

 – Fachartikel

Der Faktor Mensch im Call Center: Wir müssen reden!

Nun liegt die letzte CCW schon einige Monate hinter uns und der Termin für den nächsten Treffpunkt für innovativen Kundendialog ist schon bekannt. Sicherlich laufen dafür vielerorts bereits die Vorbereitungen. Aber langsam! Unser Gastautor Uwe Kons hätte da noch Inspiration für einen Fokus, der scheinbar in Vergessenheit geraten ist. Möglicherweise hat er aber auch nie – oder nur eingeschränkt – existiert.

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